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Dúvidas

ESCLAREÇA AQUI AS SUAS PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE A PROMOÇÃO.

  • 1.Quem pode participar dessa campanha? 

    Consumidores maiores de 18 anos ou menos autorizados por seus pais e/ou responsáveis legais, residentes em qualquer lugar do Brasil.

  • 2. Qual é o prêmio?

    O prêmio consiste no valor de R$ 10,00 (dez reais) em desconto em compras de créditos de celular (“Prêmio”), de acordo com as condições do Regulamento.

  • 3. Como faço para participar?

    Para fazer jus ao Prêmio basta adquirir pelo menos  4 (quatro) unidades barras LUX da nova linha LUX BOTANICALS em qualquer loja.

  • 4. Quais produtos participam dessa campanha?

    Somente os produtos da nova linha LUX BOTANICALS. 

  • 5. Qual o período de duração dessa campanha?

    A campanha terá duração de 1º/08/2018 a 31/12/2018 ou enquanto durarem os estoques.

  • 6. Preciso guardar os cupons fiscais das compras para participar?

    Sim, os cupons fiscais são necessários para a confirmação da sua compra no momento do cadastro no site.

  • 7. Preciso guardar as embalagens para participar?

    Não.

  • 8. Posso me cadastrar até qual data?

    Você deve se cadastrar durante o período de duração, isto é, de 1ª/08/2018 a 31/12/2018. O Cupom de Desconto por meio do qual você obterá o prêmio no aplicativo Recarga Pay terá validade até 31/12/2018.

  • 9. Quantas vezes eu posso participar da campanha?

    O número de participações é limitado a uma vez por CPF.

  • 10. Posso cadastrar o mesmo cupom fiscal para diferentes CPFs?

    Não, será aceito apenas um prêmio por cupom fiscal.

  • 11. Posso receber o valor do Prêmio em dinheiro?

    Não é possível a devolução e/ou troca do valor do Prêmio por dinheiro.

  • 12. Posso somar diferentes cupons fiscais para chegar nas 4 barras de Lux Botanicals?

    Não, todos os produtos devem estar em um único cupom fiscal, tendo em vista que a participação é limitada a uma por CPF.

  • 13. O produto que comprei não foi validado pelo site.

    Se o cadastro aponta que o produto é inválido, entre em contato com nossa equipe por através da página de contato do site.

  • 14. Receberei alguma confirmação do cadastro realizado? 

    Sim, ao final do cadastro, uma mensagem no próprio site indica que o mesmo foi efetuado com sucesso.

  • 15. O site está travando quando tento completar o meu cadastro. Como devo proceder?

    Os problemas podem ser decorrentes de limitações tecnológicas, por isso pedimos que você tente completar o cadastro em outro dispositivo. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe através da página de contato do site.

  • 16. Fiz o procedimento completo, mas ainda não recebi meu Cupom Desconto.

    Uma vez efetuado o cadastro, as informações serão validadas em até 3 dias úteis e, estando o cadastro de acordo com os termos doRegulamento, você receberá o Cupom de Desconto no e-mail informado no momento no cadastro.

  • 17. Se meus dados estiverem errados, o que acontece?

    Em caso de problemas, entre em contato com nossa equipe através da página de contato do site.

  • 18. Posso comprar em qualquer ponto de venda, como farmácia, perfumaria, etc?

    Sim, e em todo território nacional.

  • 19. O prêmio é acumulativo?

    Não. Cada participante terá direito a um único Prêmio ainda que conste no cupom fiscal a aquisição de mais de 4 (quatro) unidades dos Produtos.

  • 20. Qual é o prazo para receber o Cupom Desconto a partir da data em que eu fizer o cadastro?

    Uma vez efetuado o cadastro, as informações serão validadas em até 3 dias úteis e, estando o cadastro de acordo com os termos deste Regulamento, o participante receberá via e-mail conforme indicado no cadastro, um Cupom de Desconto referente ao Prêmio.

  • 21. Até quando posso utilizar o Cupom Desconto?

    Após o recebimento, o Cupom de Desconto terá validade até 31/12/2018.

  • 22. Como faço para utilizar o Cupom Desconto?

    Após o recebimento do Código, o participante deverá baixar o aplicativo RecargaPay, fazer o cadastro e seguir as instruções para obter o desconto na recarga de celular mediante o uso do Cupom de Desconto. A recarga de celular será feita no celular indicado pelo participante no aplicativo de uma das seguintes operadoras: Oi, TIM, Vivo e Claro.
     

  • 23. Consigo validar o Cupom Desconto somente através do aplicativo? 

    Sim.

  • 23. É possível fazer a recarga com valor maior ou menor do Prêmio?

    Sim. Se o valor for superior, a diferença será cobrada pelo aplicativo. caso inferior, a diferença no valor será perdida, de modo que não haverá troco ou crédito a ser utilizado futuramente.

AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA?

Então, entre em contato com a gente.